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한국경제21 7월호 발췌
리서리 업계의 작지만 강한 기업
이정민 기자
세상을 움직이는 힘은 무엇일까?
혹자는 돈이라고 한다, 또 어떤 이는 시간이라고도 한다.
모두 다 맞는 말일수 있다. 하지만 사람의 마음과 생각의 힘 또한 무시할 수 없는 한 부분일 것이다. 사람의 마음을 미리 알수 있다면 그것보다 더 큰 힘은 없을 것이다.
정치, 경제 분야 할 것 없이 최근 여론조사의 결과는 대중의 판세를 바꿔 놓을 만큼 막대한 영향력(?)을 가지게 되었다,
그것은 곧 부정적인 의미의 영향력이 아닌 정확한 예측이 가능해 짐으로써 기회비용 측면에서 좀 더 긍정적인 의미로 작용하고 있다. 국내 리서치조사 기업들도 활발한 조사 활동과 정확한 판단으로 국가 경제 발전에 한몫을 담당하고 있다.
경쟁력이 있는 차별성을 강조하라!
2003년부터 전문적인 마케팅조사 업무를 해온 (주)리서치알앤에이(대표 박정균 www.researchrna.com)는 길지 않은 역사에도 불구하고 소비자조사, 일반기업 및 공공기관조사, 국민여론조사, 고객만족조사 등으로 리서치 업계에 새롭게 자리매김 하고 있다.
고객의 중요성이 강조되고 있는 최근 들어, 공기업과 공공기관의 고객만족도 조사와 각종연구소에서 의뢰 받고 있는 학술연구 관련조사가 회사의 주요 업무이다.
신뢰할수 있는 자료수집과 철저한 조사기획, 우수한 인력유치에 따른 심도 있는 분석과 양질의 보고서 작성 등이 (주)리서치알앤에이의 강점이다. 정확한 조사를 통한 자료수집과 검증을 통하여 얻은 데이터를 가지고 최사의 결과와 최적의 대안을 제시함으로써 고객의 요구에 부흥하고 있다.
특히 박정균대표이사는 제안서를 작성할 때 문제해결을 위한 접근방법에 있어서 타사와의 차별성을 강조 한다.
후발업체가 경쟁업체에 이기려면 선발업체보다 뛰어난 어떤것을 제시하고 실천하기위해 부단히 노력하여야 한다는 것이다.
그러기 때문에 특히 조사 설계에 대한 중요성을 강조하는데, 더좋은 조사설계를 하기 위한 고민과 신선한 아이디어 개발을 연구원들에게 요청하고 있다.
리서치를 단순한 리서치 결과보고에 그치지 않고, 고객의 입장에서 같이 고민하고 문제해결을 위해 노력하며, 최적의 대안을 도출하는 Win-Win원칙을 실현함으로써 고객의 발전을 통한 (주)리서치알앤에이의 발전을 도모하고 있다.
이러한 업무 수행원칙을 인정받아 한번 맺은 관계는 지속적으로 이어질 정도로 그 신뢰를 인정 받고 있다.
얼마전 실시한 KBS의 3불 정책에 대한 국민 여론조사는 물론 국민건강보험공단, 한국철도공사, 한국문화관광연구원, 한국전자통신연구원, 한국정보사회진흥원 등 대형기관들의 리서치 업무를 수행하였으며 대한주택공사의 경우, 신뢰성을 바탕으로 지속적인 의뢰가 이어지고 있는 상태이다.
특히 경찰청의 치안서비스에 관한 대국민 만족도 조사의 경우, 대내외적으로 우수성을 인정받고 있는 리서치 결과중 하나이다.
원하는것 이상으로 보답하라!
박 정균 대표이사는 “항상 고객에서 받은것 이상의 결과를 드리기 위해 노력한다”고 밝히면서 “향후 특정업종으로 전문화(특화)된 리서치 회사로의 변신이 필요할 뿐만 아니라 전문화된 우수한 인력유치를 통해 컨설팅 업무로의 확장을 생각하고 있다.”고 소신을 밝혔다.
또한 직원과 함께 호흡하는 것을 경영의 모톨 삼고 있으며, 기업의 경쟁력인 우수한 인재를 유치하기 위해 최선의 노력을 기울이고 있다.
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